Política de Reembolso – Lojas Pato

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras na Lojas Pato. Confira abaixo as regras para reembolso:

Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

• Produto com defeito ou avariado no transporte;
• Erro no envio (produto diferente do comprado);
• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Em alguns casos, poderá ser solicitado o envio de fotos ou a devolução do produto.

Forma de Reembolso

O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura, seguindo os prazos da administradora do cartão.
• Boleto ou Pix: o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente em até 30 dias.

Prazo para Reembolso

O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a análise da solicitação.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte.